本頁說明金太武官方網站的出貨時間、配送方式與運費計算。訂單成立與交易條件詳見條款與細則，退換貨相關規定詳見退換貨政策。
01
出貨時間
現貨商品於您送出訂單並完成付款後的 2 個工作日內出貨。
- 週末與國定假日不出貨。若您在假日前一天才完成付款，將順延至下一個工作日出貨
- 預購、客製或活動商品的出貨時間，依該商品頁面的說明
- 遇連續假期、年節或大型促銷檔期，出貨可能順延，我們會在網站公告
02
配送方式與到貨時間
- 宅配（宅配通）：寄出後約 2–3 天到貨
- 超商取貨（7-ELEVEN／全家）：寄出後約 2–4 天到店，到店後會以簡訊通知您取貨
上述為一般情況的預估天數，實際到貨時間依物流業者的作業狀況而定。離島、山區或偏遠地區可能需要較長的配送時間。
03
運費與免運門檻
台灣本島與外島均可配送，宅配由台灣宅配通承運。單筆訂單金額滿 NT$2,000 免運費與處理費；未達門檻時酌收運費：
- 超商取貨：NT$70
- 宅配（宅配通）：NT$120
檔期活動期間可能提供不同的免運門檻，以活動頁面的公告與結帳頁的實際計算結果為準。
04
免運門檻怎麼算
使用紅利點數、折價券或優惠碼時，免運門檻以折扣後的實際金額計算，不是以折扣前的商品原價計算。
舉例說明：免運門檻為 NT$2,000，您的商品總價 NT$2,100，使用 NT$200 折價券後訂單金額為 NT$1,900——因未達 NT$2,000，仍須支付運費。
滿額贈的門檻則以折扣後的商品金額計算，不含運費與紅利折抵。
05
查詢物流狀態
訂單完成後，可至會員中心的「我的訂單」查詢訂單狀態。商品寄出後，進入訂單細節即可看到包裹號碼，複製後到物流業者網站即可查詢配送進度。
06
收件資訊與包裹退回
請於下單時確認收件人姓名、地址與電話填寫正確。
因下列可歸責於您的事由，導致包裹退回或需要重新配送時，往返運費由您負擔：
- 收件地址、姓名或電話填寫錯誤
- 多次配送無人簽收
- 超商取貨逾期未取
建議您在包裹送達後儘快開箱檢查。開箱時全程錄影，遇有商品瑕疵或短少時，能讓我們最快為您完成確認與補寄。
07
海外配送
目前開放配送至下列地區。運費依單筆訂單的商品總重量分級計算，於結帳頁自動顯示：
- 香港（順豐速運）：約 1 個工作日，NT$195 起
- 澳門（順豐速運）：約 1–2 個工作日，NT$235 起
- 新加坡（中華郵政國際快捷 EMS）：2–3 個工作日，NT$630 起
- 馬來西亞（中華郵政國際快捷 EMS）：2–3 個工作日，NT$530 起
- 中國大陸（中華郵政國際快捷 EMS）：3–7 個工作日，NT$560 起
- 美國（中華郵政國際快捷 EMS）：4–5 個工作日，NT$1,200 起
- 澳洲（中華郵政國際快捷 EMS）：4–6 個工作日，NT$715 起
上列金額為單筆訂單商品總重 0.7 公斤以內的運費；超過部分依重量級距遞增，實際金額以結帳頁的計算結果為準。單筆訂單商品總重超過 9.7 公斤，請於下單前與客服聯繫報價。
海外訂單於完成付款後 2 個工作日內出貨。上列工作日自出貨日起算，不含例假日、航班調度與當地海關驗關時間，不提供指定到貨日期。
海外配送不適用〈運費與免運門檻〉所列的免運條件，亦不適用檔期免運活動。上列地區以外的配送需求，請與客服聯繫。
本公司僅負責台灣端的出貨與交運，不保證商品能順利通過目的地國家或地區的海關。各地對草本製品與外用產品的進口規定不同，請您於下單前自行確認當地法規。目的地國家的關稅、進口稅費與清關手續費由收件人負擔。
若因報關資料不符、商品價值超額、當地進口限制或其他非本公司可控的因素，導致包裹無法進口或遭退回，本公司將僅退還商品金額，已產生的國際運費與退回費用恕不退還。若需要重新寄送，須另行支付新一次的國際運費。
08
聯絡我們
對出貨、配送或運費有任何疑問，歡迎與我們聯繫：
